1. מי אנחנו

Magenli ("אנחנו", "שלנו") מספקת שירות בטיחות מבוסס בינה מלאכותית להורים ואפוטרופוסים חוקיים בוואטסאפ. אנו משמשים כבעל מאגר המידע ביחס לנתונים האישיים המעובדים דרך פורטל השיווק של Magenli ואפליקציית המשפחה. לשאלות פרטיות או למימוש זכויות נתונים, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@magenli.app.

2. אילו נתונים אנחנו אוספים

אנחנו אוספים את קטגוריות הנתונים הבאות:

• נתוני רישום הורה, כולל שם, כתובת אימייל, מספר טלפון ופרטי חיוב.
• נתוני חשבון הילד, כגון שם פרטי וגיל, לצורך הגדרת השירות ואכיפת מגבלות גיל.
• נתוני וואטסאפ המסונכרנים מהחשבון המנוטר, כולל הודעות, הודעות קוליות, תמונות, סרטונים, שמות אנשי קשר ושמות קבוצות.
• נתוני ניתוח המיוצרים על ידי השירות, כולל תוצאות זיהוי בינה מלאכותית, ציוני ביטחון, התראות התנהגותיות, תובנות צ'אט ויומני ביקורת.
• נתונים טכניים לתפעול ואבטחת אתר השיווק והאפליקציה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ועוגיות.

3. בסיס משפטי לעיבוד

אנחנו מעבדים נתונים אישיים על בסיס הסכמה מדעת. בעת ההרשמה אתם מאשרים כי אתם ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד המנוטר, כי הילד בין הגילאים 7 ל-17, וכי הודעתם לילד וקיבלתם את הסכמתו לניטור.

הניטור מבוסס על הסכמתו מדעת של הילד המנוטר — שהוא צד לשיחותיו — בצירוף סמכותכם כהורה או כאפוטרופוס חוקי לפעול לטובת הילד. הניטור מיועד אך ורק להגנה על שלום הילד. שימוש לניטור סמוי, ללא ידיעת הילד והסכמתו, אינו מותר ועלול להיות בלתי חוקי.

אתם רשאים לחזור בהם מהסכמה בכל עת על ידי מחיקת החשבון. פעולה זו תפסיק את הניטור ותפעיל את תהליך מחיקת הנתונים המתואר להלן.

4. נתונים רגישים

חלק מהתוכן שמזהה הבינה המלאכותית שלנו עשוי להיות רגיש, כולל תוכן מיני, סימני פגיעה עצמית, דברי שטנה, איומים והטרדות. אנחנו מפעילים אמצעי אבטחה מוגברים על נתונים אלה, כולל הצפנה במנוחה, בקרות גישה מחמירות ועיבוד מוגבל למטרה.

5. כיצד אנחנו משתמשים בנתונים שלכם

אנחנו משתמשים בנתונים שלכם לצורך:

• זיהוי תוכן או התנהגות מסוכנים בחשבון הוואטסאפ של הילד.
• יצירת התראות בזמן אמת וסיכומים שבועיים להורים.
• שיפור דיוק הזיהוי וביצועי המודל.
• מתן תמיכת לקוחות.
• עמידה בהוראות החוק.
• אבטחת השירות.

6. הגנת אנשי הקשר של הילד

הודעות שנשלחו על ידי אנשי הקשר של הילד שלכם מעובדות אך ורק לצורך סיווג בטיחותי. כברירת מחדל, תוכן הודעות שאינן מזיקות אינו מוצג להורה ונמחק לאחר הניתוח. תוכן מזיק מוצג רק כדי לסייע לכם להגן על הילד. אנחנו איננו משתמשים בנתוני אנשי קשר לפרסום, פרופיל או כל מטרה אחרת מלבד בטיחות הילד.

7. ספקי משנה והעברות בינלאומיות

הנתונים המאוחסנים של המשפחה שלכם נמצאים על שרת ייעודי בתל אביב, ישראל. לצורך ביצוע ניתוח בינה מלאכותית, תוכן מוגבל נשלח לספקי משנה מחוץ לישראל לאחר הסרת מזהים אישיים. העברות מחוץ לישראל מבוססות על הסכמה מפורשת שלכם. אנחנו משתמשים בהסכמי עיבוד נתונים או בסעיפי העברה סטנדרטיים במקום שהדבר אפשרי.

• OpenRouter (ארה"ב) — סיווג טקסט לאחר הסרת מזהים אישיים.
• Soniox (ארה"ב / האיחוד האירופי) — תמלול אודיו.
• ספקי תשלום — ניהול חיובים ומנויים.
• Kamatera (ישראל) — אירוח שרתים וירטואליים.

8. הסרת מזהים אישיים לפני ניתוח בינה מלאכותית

לפני שכל תוכן הודעה נשלח ל-OpenRouter או ל-Soniox, המערכת שלנו מסירה מספרי טלפון, מספרי תעודת זהות ישראליים, כתובות, שמות בתי ספר, כתובות אימייל, שמות אנשי קשר, מזהי WhatsApp JID ומזהים נוספים. הערכים המקוריים נשארים בשרת המשפחה; ספק הבינה המלאכותית רואה רק ממלאי מקום.

9. אבטחה והצפנה

לכל משפחה מוקצה שרת וירטואלי פרטי במרכז נתונים בתל אביב. הודעות, מדיה, נימוקי זיהוי והתראות המאוחסנים מוצפנים במנוחה. מפתח הפענוח נגזר מסיסמתכם ואינו נגיש לצוות Magenli כשאתם לא מחוברים. אנחנו משתמשים בהצפנת תעשייתית (AES-256-GCM) ובתקשורת מאובטחת (TLS 1.2+).

10. משך שמירת נתונים

אנחנו שומרים נתונים רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות המתוארות במדיניות זו:

• הודעות ומדיה: ניתן להגדרה, ברירת מחדל 30 יום.
• זיהויים והתראות: ניתן להגדרה, ברירת מחדל שנה.
• יומני ביקורת: שנתיים.
• נתוני חשבון וחיוב: עד מחיקת החשבון ועוד 30 יום לצורכי התחשבנות.
• גיבויים: נשמרים רק כל עוד נדרש לשחזור השירות ומוצפנים.

11. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם זכות לגישה, תיקון, מחיקה וניוד הנתונים, וכן לחזור בהם מהסכמה. רוב הזכויות ניתנות למימוש דרך אפליקציית Magenli. ניתן גם לשלוח אימייל ל-info@magenli.app לבקשת סיוע.

• זכות לגשת לנתונים שלכם.
• זכות לתקן נתונים לא מדויקים.
• זכות למחוק את הנתונים שלכם (בהסתייגויות מוגבלות).
• זכות לניידות נתונים.
• זכות לחזור בה מהסכמה.

12. הודעה על פריצת נתונים

אם נודע לנו על אירוע אבטחה שעלול לסכן את הנתונים האישיים שלכם, נודיע למשתמשים המושפעים ללא דיחוי, ובמקרים הנדרשים נדווח לרשות להגנת הפרטיות בישראל תוך 72 שעות. ההודעות יכללו את טבע האירוע, ההשלכות הסבירות והצעדים שננקטו.

13. ילדים

השירות מיועד להורים ואפוטרופוסים חוקיים של ילדים בגילאי 7 עד 17. הניטור חייב להיפסק כשהילד מגיע לגיל 18. אנחנו לא מאפשרים ביודעין ניטור של מבוגרים או ילדים שאינם תחת משמורתכם.

14. קבלת החלטות אוטומטית ובינה מלאכותית

Magenli משתמשת במודלים של למידת מכונה כדי לסווג הודעות, לתמלל הודעות קוליות, לנתח תמונות וסרטונים ולזהות דפוסים התנהגותיים. המערכת מפיקה ציוני ביטחון; ציון גבוה מצביע על סבירות גבוהה יותר לנזק. בינה מלאכותית אינה מושלמת — ייתכנו התראות שווא (זיהוי מוטעה) והחמצות (איום שלא זוהה). אם לדעתכם זיהוי שגוי, ניתן לדווח על כך באפליקציה או לפנות ל-info@magenli.app לבדיקה אנושית.

15. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יודיעו בדוא"ל או באמצעות הודעה בולטת באתר. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש העמוד משקף את הגרסה העדכנית ביותר. המשך השימוש לאחר שינויים מהווה הסכמה.

16. יצירת קשר ותלונות

לשאלות פרטיות או בקשות מימוש זכויות, פנו אלינו בכתובת info@magenli.app.

יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל בכתובת https://www.gov.il/he/departments/privacy_protection_authority.